Perkembangan Era Digital saat semakin hari semakin berkembang pesat hal ini akan berpengaruh pada pertumbuhan bisnis yang harus terus meningkat.
Oleh karena itu, untuk mendukung pertumbuhan bisnis tentunya dibanding dengan SDM yang berkualitas dan tidak gaptek sehingga mampu menciptakan produktivitas kerja yang berkualitas. Namun disamping SDM yang berkualitas tetap diperlukan adanya sebuah Business Tool yang mendukung agar mampu meningkatkan penjualan usaha.
Saat ini ada banyak perusahaan IT yang mulai menciptakan Business tools yang bisa dimanfaatkan oleh perusahaan untuk meningkatkan usahanya terutama yang berhubungan dengan aplikasi CRM, dimana untuk menggunakan aplikasi ini kita bisa memanfaatkan Produk Astakona.
Apa Itu Aplikasi CRM?
CRM (Customer Relationship Management) merupakan sebuah software yang dirancang secara khusus untuk membantu sebuah perusahaan dalam mengelola hubungan baik dengan para pelanggan dan meningkatkan kepercayaan serta loyalitas pelanggan.
Software teknologi ini biasanya diintegrasikan dengan berbagai aspek penting dalam perusahaan terutama yang berhubungan langsung dengan para pelanggan seperti penjualan, pemasaran, bahkan analisis data. Sehingga nantinya mampu mengumpulkan, menyimpan dan mengelola berbagai informasi penting mengenai data pelanggan, seperti informasi kontak, riwayat pembelian, preferensi pelanggan dan aktivitas komunikasi.
Dengan menggunakan data ini perusahaan dapat membuat strategi marketing yang lebih efektif agar mampu meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Aplikasi CRM bisa memungkinkan leads berubah menjadi pelanggan yang royal karena sudah terjalin hubungan baik antara pelanggan dengan perusahaan.
Aplikasi CRM Sebagai Business Tools Peningkatan Penjualan Usaha
Adanya Aplikasi CRM bisa dikatakan juga sebagai pusat informasi pelanggan yang terpusat karena bisa memungkinkan tim penjualan dan pemasaran dapat mengakses data secara cepat dan efisien, penggunaan aplikasi ini memungkinkan data menjadi lebih terorganisasi sehingga bisa membantu tim marketing dalam menyusun strategi pemasaran agar mampu meningkatkan penjualan usaha.
Selain itu juga dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan karena dengan bantuan aplikasi ini semua tim bisa berkoordinasi secara cepat sehingga bisa lebih meminimalisir kesalahan dan mampu meningkatkan produktivitas kerja yang berkualitas dan akhirnya bisa mencapai kesuksesan jangka panjang melalui dibangunnya hubungan yang berkelanjutan dengan para pelanggan.
Fitur Wajib yang Harus ada di Aplikasi CRM
Sebagai Business Tools dalam memaksimalkan kinerjanya aplikasi CRM harus memiliki beberapa fitur wajib sebagai software teknologi yang dipakai untuk mendukung upaya peningkatan penjualan usaha, dimana setiap fitur itu memiliki berbagai tujuan tertentu. Berikut fitur yang harus dimiliki dimiliki aplikasi CRM:
1. Manajemen Lead
Fitur ini merupakan fitur utama yang harus ada dalam aplikasi CRM, karena dengan menggunakan fitur ini kita bisa mengumpulkan, mengelola dan menangani data calon pelanggan yang berpotensial dari berbagai sumber.
Melalui fitur ini pelanggan akan di prospek, disaring, dianalisis sampai akhirnya berubah menjadi pelanggan yang sebenarnya. Selain itu dengan fitur ini dapat melihat dan memonitor proses yang sedang berjalan secara visual dan mudah dipahami.
2. Manajemen Kontak
Fitur ini sangat membantu dalam pengelompokan data kontak pelanggan kedalam grup sehingga memudahkan tim marketing untuk menciptakan strategi pemasaran. Dengan manajemen kontak kecil kemungkinan untuk terjadinya tumpang tindih data karena semuanya sudah terorganisir dengan baik.
3. Manajemen Kinerja
Dengan fitur manajemen kinerja dapat mengelola dan memastikan kinerja tim penjualan berkinerja dengan baik, selain itu atasan juga bisa mengidentifikasi tim penjualan mana yang perlu diperbaiki kinerjanya.
4. Manajemen Tiket
Dengan adanya fitur ini perusahaan dapat mengelola, merespon permintaan, menerima keluhan atau berbagai pertanyaan dari pelanggan secara efisien. Ketika pelanggan mengaktifkan tiket, maka sistem secara otomatis akan mengarahkan kepada tim yang tepat sehingga perusahaan dapat memberikan pelayanan dengan baik terhadap pelanggan.
5. Manajemen Penyimpanan
Penyimpanan data sangat diperlukan dalam sebuah aplikasi CRM, karena tidak menutup kemungkinan pengguna memerlukan data pelanggan dalam waktu yang berkala. Sehingga fitur penyimpanan ini harus dipatenkan agar ketika data diperlukan bisa didapat dengan mudah dan efisien, selain itu untuk mencegah kerugian dan pelanggaran keamanan data pelanggan harus dilindungi secara paten.
6. Manajemen Penawaran
Adanya fitur ini dapat membantu perusahaan dalam mengelola proses penjualan karena nantinya setiap penawaran yang ada akan memiliki data dan catatan tersendiri sehingga dapat memastikan penjualan berjalan secara lancar dan mencapai target yang diinginkan.
7. Manajemen Data Pelanggan
Fitur ini dibuat agar dapat mengoptimalkan kinerja perusahaan sehingga mampu mencapai tujuan penjualan yang lebih efektif. Dalam fitur ini pengguna mampu mengumpulkan, menyimpan, memproses serta menganalisis informasi tentang pelanggan. Sehingga akan mendapatkan banyak peluang pelanggan yang berpotensial.
8. Integrasi Data
Dengan fitur ini akan banyak hal yang akan berkesinambungan mulai dari integrasi obrolan, integrasi call center yang sangat bermanfaat untuk hubungan pengguna aplikasi CRM dengan pihak ketiga, serta integrasi email dimana nantinya kita bisa mengetahui sejarah interaksi dengan pelanggan dalam memberikan pelayanan.
9. Analisis Data Laporan Penjualan
Melalui fitur pengguna dapat melihat statistik laporan secara berkala baik mengenai kinerja perusahaan, aktivitas pelanggan maupun tentang strategi marketing. Selain itu dengan fitur ini perusahaan dapat mengambil keputusan secara akurat berdata data real time yang ada.
Apabila aplikasi CRM memiliki fitur lengkap seperti beberapa fitur yang sudah disebutkan, maka produktivitas kerja akan semakin berkualitas karena semuanya akan terpantau dan terarah secara baik. Kita bisa memanfaatkan aplikasi CRM dari produk Astakona dalam bisnis yang kita punya. Dimana di Astakona menyediakan produk berkualitas yang mendorong bisnis mencapai kesuksesan dan produktivitas yang lebih tinggi.
Software Astakona Salah Satu Pilihan Aplikasi CRM untuk Peningkatan Penjualan Usaha
Di Astakona.id menyediakan software Astakona yang dapat dimanfaatkan sebagai platform All-In-One untuk penjualan, pemasaran dan keberhasilan pelanggan software ini dikenal umum sebagai aplikasi CRM, namun disini memiliki nama tersendiri sebagai The Sales Machine. Melalui platform ini kita dapat memberdayakan pengambilan keputusan untuk menyederhanakan manajemen tim dalam mencapai tujuan dengan menggunakan data dan metrik.
Dengan menggunakan software Astakona ini penjualan usaha akan semakin meningkat karena semuanya akan lebih terarah sesuai dengan fitur yang ditawarkan sebagai Business tools. Aplikasi CRM All-In-One yang ada di dalam The Sales Machine nantinya akan membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja SDM, penjualan, pemasaran, produktivitas kerja, pelayanan terhadap pelanggan serta pengambilan keputusan.
Software Astakona komplet banget fiturnya, all in one. Bikin penjualan jadi makin lancar dan praktis kelolanya.
Wah. Aplikasi CRM-nya Astakona punya fitur yang lengkap banget ya untuk urusan marketing. Bisnis bakalan jadi terasa lebih mudah nih.
Enak ya zaman sekarang. Sudah banyak business tools seperti aplikasi CRM ini yang bisa dimanfaatkan untuk menunjang usaha atau meningkatkan penjualan. Para pebisnis wajib coba nih biar usahany makin lancar
wah dengan aplikasi selengkap ini makin yakin sih sebagai upaya meningkatkan penjualan usaha
punya software seperti ini pastinya sangat membantu pelaku usaha ya. sehingga gak kerepotan lagi dalam memanage bisnis yang dilakoni
Ternyata sebuah usaha itu gak hanya keberhasilan dalam menjual produk atau jasa saja yang utama yaa…
Tapi juga after sales dengan melayani berbagai keluhan serta masukan dari customer, termasuk dalam memajukan usaha. Biar gak repot, kini ada Aplikasi CRM yang mendukung kepuasan pelanggan.
aplikasi CRM ini bakal sangat membantu sekali nih buat pengusaha untuk menjalankan bisnisnya biar makin maju. Pakai aplikasi CRM, jd bisa bikin program untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
setuju kak,
pelanggan juga jadi makin loyal. Di sisi lain bisnis pun berjalan lancar
penting banget dong ya kak sebuah perusahaan memiliki CRM (Customer Relationship Management) software yang membantudalam mengelola hubungan baik dn pelanggan2 dan meningkatkan kepercayaan serta loyalitas pelanggan. jadi hubungan bisa bertambah erat dn kpercayaannya jg ttp terjaga
Pakai software Astakona bakalan mempermudah berjalannya bisnis.
Menimpan data pelanggan jadi lebih tertata dan pasti lebih gampang juga nyarinya.
Kalau kesimpen di kontak kan cuma nama, ya. Kalau pake tools seperti ini datanya bisa jauh lebih lengkap yang kesimpen
Keren banget nih software Astakona, karena menjadi platform All-In-One, alias segala bisa. Bisa untuk penjualan, pemasaran hingga digunakan sebagai aplikasi CRM. Terbaik memang Astakona tuh. Dapat mempermudah bisnis kita.
CRM ini bagus sekali dan pastinya akan sangat membantu ya. bagaimana pun, hubungan dengan pelanggan memang harus terjalin dengan baik. Pastinya masih terus berlaku kalau pelanggan adalah raja, maka harus mendapat pelayanan dengan baik.
demi kepentingan perusahaan memang sebaiknya menggunakan CRM (Customer Relationship Management). yakin dengan software yang dirancang secara khusus untuk membantu perusahaan dalam mengelola hubungan baik dengan para pelanggan dan meningkatkan kepercayaan serta loyalitas pelanggan membuat perusahaan makin maksimal dalam manajemen nya.
sehingga urusan penjualan, pemasaran, bahkan analisis data semuanya bisa dikontrol dengan baik ya
Komplit ya fitur dari software ini. Pelanggan juga pasti akan senang kalau kinerja perusahaan bagus. Bisnis pun semakin meningkat.
The Sales Machine, komplit ya fitur dari aplikasi CRM yang dikembangkan oleh astakona ini. Semoga yang sudah menggunakan, kinerja SDM nya bisa meningkat, terutama bagian pemasaran. Kalau pemasaran bagus, pastinya bakal meningkat juga performa perusahaannya
Wah keren nih
Salah satu tugas perusahaan adalah menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Dan itu gak mudah, karena jumlah pelanggan yang banyak dan setiap pelanggan sangat khas
Beruntung ada aplikasi CRM ya?
Sehingga hubungan baik terjaga, penjualan pun meningkat
ada juga aplikasi CRM buat membantu para pebisnis untuk meningkatkan penjualannya ya. Astakona ini the best menurutku, berbagai tools untuk mendukung bisnis makin melejit paket komplit. Sekarang, tidak lagi bingung jika pebisnis ingin tetap lekat sama pelanggannya, ada aplikasi CRM yang ngebantu prosesnya.
Keren yaah.. kini ada Aplikasi CRM Sebagai Business Tools yang bantu memantau kinerja bisnis secara mendetil.
Bukan hanya berdasarkan data yang diolah dengan akurat tapi juga output yang dihasilkan pun lebih efektif. Penting banget menggunakan Aplikasi CRM Sebagai Business Tools di masa digital ini.
Aplikasi CRM emang penting bgt buat bisnis, karena bisa menunjang operasional. Untung sekarang ada Astakona ya kak, bisnis makin gampang.
wah menarik sih jika ada aplikasi CRM gini. Bisnis di era digital saat ini perlu hal2 yang praktis dan menjangkau banyak kalangan dan target pasar.
wah asli keren banget CRM ini ya kak, penting banget nih punya software yang dirancang secara khusus untuk membantu sebuah perusahaan dalam mengelola hubungan baik dengan para pelanggan